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如何利用洞健小程序提供“咨询”服务?

用户中心

2023-03-14 432

一、如何提供洞健咨询服务

第一步:当用户发出咨询问题时,企业微信系统会发送咨询通知,点击通知即可进入到咨询界面。或者打开企业微信,在消息界面点击“客户咨询”

第二步:点击进入用户咨询界面

第三步:在咨询界面点击下方工具栏的“咨询订单”按钮,选择“我服务的订单”,查看用户是否成功付款。

第四步:确认客户已成功付款后,点击订单的“开始服务”,然后关闭小程序回到企业微信的咨询界面就可以为用户提供咨询服务了。

第五步:咨询结束后,再次点击下方工具栏的“咨询订单”按钮

第六步:在“我服务的订单”里点击“结束服务”。

到此,整个咨询服务完成

二、快捷回复、聊天工具栏等设置

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